BORRADOR PENDIENTE DE REVISIÓN JURÍDICA Y CONTABLE. No constituye asesoría legal.

Términos y condiciones

Última actualización: [FECHA PENDIENTE]

1. Partes

Estos términos regulan el uso del servicio MarkaloAgency, prestado y facturado por FrontlineITS, LLC, sociedad registrada en Wyoming, Estados Unidos (en adelante, "nosotros"), y la empresa o persona que lo contrata (en adelante, "tú").

2. Servicio

Acceso a una plataforma para crear, configurar y operar agentes de inteligencia artificial y automatizaciones, con configuración guiada por IA y soporte humano. El servicio funciona sobre infraestructura de proveedores tecnológicos especializados.

3. Planes, precios y facturación

• Los precios están en dólares de EE. UU. (USD) y se cobran por adelantado cada mes con tarjeta mediante Stripe.
• Según tu país, pueden aplicar impuestos o retenciones locales a servicios digitales del exterior, que corren por tu cuenta.
• Los complementos (agentes, canales conectados y recargas) se suman a tu suscripción.
• Los consumos de terceros (llamadas, números telefónicos, SMS, correos y tarifas de mensajería de Meta) se cobran por uso según las tarifas publicadas en tu cuenta.

4. Saldo de IA

Cada agente contratado incluye un saldo mensual de IA que se suma en el saldo de tu empresa. El saldo no es dinero, no es reembolsable ni transferible y no garantiza un número determinado de conversaciones. Si se agota, el servicio de IA se pausa hasta que autorices una recarga o empiece tu siguiente ciclo. Acumulación del saldo no usado: [PENDIENTE].

5. Canales y servicios de terceros

Cada cuenta de red social o número de WhatsApp conectado cuenta como un canal. La conexión depende de las aprobaciones y políticas de cada proveedor (por ejemplo, Meta), que no controlamos.

6. Uso aceptable

No puedes usar el servicio para spam, fraude, suplantación, contenido ilegal ni para infringir las políticas de los canales conectados. Eres responsable del contenido y de las instrucciones de tus agentes y de supervisar sus respuestas en los casos sensibles.

7. Cancelación

Puedes cancelar cuando quieras, sin permanencia. El servicio sigue activo hasta el final del periodo pagado. No hay reembolsos de periodos parciales, salvo que la ley lo exija. [VALIDAR POLÍTICA DE REEMBOLSOS]

8. Disponibilidad y limitación de responsabilidad

Hacemos esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones. Las respuestas de la IA pueden contener errores. Nuestra responsabilidad total se limita al monto pagado por ti en los últimos [N] meses. [VALIDAR CON ABOGADO]

9. Datos personales

El tratamiento de datos se rige por nuestro Aviso de privacidad.

10. Ley aplicable y jurisdicción

[PENDIENTE: definir con abogado, normalmente la del estado de Wyoming, EE. UU.]

11. Contacto

[CORREO DE CONTACTO PÚBLICO PENDIENTE]